Botas Calavera

Name: Botas Calavera
Brand: Mumka
SKU: bota19-016
Price: 69.99 EUR
Availability: InStock

€69,99

Impuesto incluido.

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Pieza única, diseñada en Barcelona.

Exterior: Piel sintética de alta calidad.
Interior: Recubrimiento de algodón.
Tinta: Libre de disolventes sin sustancias carcinógenas.
Suela: Termoplástico.
Poliuretano 100%

La historia detrás de tus botas:

Sabías que se creía que las calaveras eran amuletos de buena suerte? Se decía que tenían el poder de proteger de enfermedades y espantar espíritus malignos.
El signo de las calaveras es uno de los más comunes en la industria de la moda puesto que son consideradas versátiles, atemporales y con una gran trascendencia en la historia.

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Envío Gratuito:

España y Portugal a partir de EUR 80

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España: 2 a 3 días

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🧽 Cuidados

Limpiar a mano con toallitas de bebé o un paño húmedo libre de químicos o productos de limpieza (estos pueden dañar tanto el tinte cómo el material del artículo). Así como no recomendamos su lavado en la lavadora.

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Preciosas y mucha calidad

Ya es la segunda vez que compro y són una maravilla, muchísima calidad a parte de muy originales

Preciosas y a tiempo.

No cumplen con su palabra

Después de hacer la devolución hace más de un mes, y tres semanas después de que me contestasen una reseña diciendo que me devolverían el importe de los gastos de envío al ser una tara, sigo esperando...sentada. Cara a los comentarios me dicen una cosa y de forma interna, otra. Señores, deberían cumplir sus palabras, me siento estafada. Desde luego que no recomiendo ésta tienda, no se juega así con los clientes.

Estimada Clienta,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos todos los comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.

Permítanos aclarar lo sucedido, ya que parece haber una confusión en cuanto a los conceptos de costes de envío y costes de devolución:

Al realizar su compra inicial, usted pagó costes de envío de 4,99 €, un servicio que cubrió el envío del producto a su domicilio.
Posteriormente, aprovechó este servicio para realizar un cambio sin ningún coste adicional, lo que incluyó la devolución del producto el envío de un nuevo producto.
Desafortunadamente, el producto de cambio resultó defectuoso, y usted optó por devolverlo a través de nuestro portal automatizado. En devoluciónes automatizadas existe un coste de devolución estándar de 2,99 €, que normalmente se deduce automáticamente del reembolso.
Cuando nos contactó para informar del defecto del producto, le ofrecimos reembolsar el coste de devolución (2,99 €) en cuanto se confirmara la tara. Además, le propusimos como alternativa enviarle unas botas nuevas sin ningún coste adicional para resolver la situación de manera satisfactoria.

Queremos destacar que hemos cumplido con todas nuestras promesas y soluciones planteadas en nuestras comunicaciones. Sin embargo, el coste inicial de envío de 4,99 € no puede reembolsarse, ya que corresponde al servicio que usted utilizó para recibir el producto original y gestionar los cambios posteriores sin ningún coste adicional.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado, pero deseamos reafirmar nuestro compromiso de actuar con la máxima transparencia, tanto en nuestras comunicaciones internas como públicas.

Le invitamos a mantener la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente si aún tiene dudas o necesita más aclaraciones. Estamos seguros de que las soluciones ofrecidas, incluidas el envío de unas botas nuevas o el reembolso del coste de devolución, pueden proporcionarle una experiencia satisfactoria.

Un saludo cordial,

Plantillas con tara

Decidí comprar las botas por el rollazo que dan, y viendo el tema de las tallas opté por comprar una talla más. Cuando me llegaron y me las probé me quedaban pequeñas por lo que hice un cambio de talla a otro mayor. Pues bueno, me vinieron defectuosas, no solo tallan igual que el número menor, si no que la plantilla de la bota derecha venía mal cosida y con un relieve que hacía imposible ponerse la bota. Total, solicito la devolución y me clavan 5 euros de envío así, porque si. Entendería que me los hagan pagar porque no los quiera pero cuando el fallo es de un defecto de ellos... En fin. Muy desilusionada con ésta tienda. Demasiado caro para la calidad que tienen y el servicio de atención al cliente puede mejorar.

Estimada Clienta,

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente y posible malentendido que hayas podido experimentar.

Como te hemos indicado previamente a través de nuestro equipo de atención al cliente, el costo de envío está asociado al servicio de envío y cambio, que se ha utilizado en dos ocasiones para tu pedido (ida y vuelta). Entendemos que has mencionado un defecto en el producto, y dado que no es posible visualizarlo mediante una foto, evaluaremos cuidadosamente el problema cuando recibamos el producto devuelto.

Si confirmamos el defecto, podremos ofrecerte unas botas nuevas o realizar la devolución completa, en cuyo caso no se te cobrará el costo de devolución. Ten en cuenta que el servicio de envío, utilizado tanto en la compra inicial como en el cambio, está vinculado a la transacción principal.

Agradecemos tu comprensión y paciencia en este proceso y estamos aquí para cualquier otra consulta que tengas.

Atentamente,